この資格は、ビジネスサービス分野における多様な職種で求められる役割に対応したプログラムです。チームや業務の監督（スーパーバイザー）としての責任を担う立場も対象としています。
受講者は、自己研鑽スキルを活かしながら、専門的かつ複雑な業務タスクを総合的に遂行します。
また、実践スキルと専門知識を活用して、予期せぬ課題に対して解決策を導き出したり、多角的な情報源から分析を行う能力を養います。
本コースを修了することで、ビジネス・ディプロマ（Diploma of Business）をはじめ、各種Certificate IVやDiplomaレベルの認定コース、および各種トレーニングパッケージ資格への進学・ステップアップが可能となります。
本コースでは以下の全12ユニットを学習します。
| ユニット名（英語） | 内容（日本語訳） |
|---|---|
| Use digital technologies to collaborate in a work environment | デジタル技術を活用した職場環境でのコラボレーション |
| Write complex documents | 複雑なビジネス文書の作成 |
| Apply communication strategies in the workplace | 職場におけるコミュニケーション戦略の応用 |
| Implement and monitor WHS policies, procedures and programs | 労働安全衛生（WHS）方針・手順・プログラムの実施とモニタリング |
| Apply critical thinking to work practices | 業務実践への批判的思考（クリティカルシンキング）の応用 |
| Build and maintain business relationships | ビジネス関係の構築と維持 |
| Develop and use emotional intelligence | 感情的知性（EQ）の開発と活用 |
| Develop personal work priorities | 個人の業務優先順位の設定・管理 |
| Make presentations | プレゼンテーションの実施 |
| Support the learning and development of teams and individuals | チームおよび個人の学習と人材開発のサポート |
| Demonstrate leadership in the workplace | 職場におけるリーダーシップの発揮 |
| Promote innovation in team environments | チーム環境におけるイノベーションの促進 |
■2026年
1月26日、2月23日、3月23日、4月20日、5月18日、6月15日、7月13日、8月10日、9月7日、10月5日、11月2日、 11月30日、12月28日
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